hbspt.cta.load(4916659, '3f4042af-f278-482e-89c3-5f5d9bfaef45', {}); Le blog du travail collaboratif et de la gestion de projet, 14 KPI à connaître pour évaluer le suivi d’un projet, Cliquez pour partager sur Twitter(ouvre dans une nouvelle fenêtre), Cliquez pour partager sur Facebook(ouvre dans une nouvelle fenêtre), https://www.wimi-teamwork.com/static/medias/kpi-evaluer-suivi-projet-wimi-mini.jpg, https://www.wimi-teamwork.com/static/medias/wimi-new-logo-1.png, Méthode agile : guide d’introduction pour les débutants, Méthode Kanban : guide d’introduction pour les débutants. Explorer. Selon le rapport “Pulse of the Profession” du PMI, 43 % des projets de l’année passée ont dépassé le budget prévu. Donn… Cette liste d’indicateurs de performance n’est pas exhaustive. Le budget est intrinsèquement lié aux autres critères de réussite que nous avons déjà mentionnés. Modèle de suivi de projet. Bien entendu, elle entièrement subjective. Il est … Où est le problème ? Le Grand Toulouse a mis en place de nombreux outils afin de définir et de suivre les indicateurs. Il se mesure en additionnant toutes les dépenses actuelles du projet. Home » Le blog du travail collaboratif et de la gestion de projet » Gestion de projet » 14 KPI à connaître pour évaluer le suivi d’un projet. Pour utiliser efficacement les KPI, retenez qu’un indicateur : Choisissez vos propres indicateurs avec votre équipe et les personnes concernées par le projet (clients, fournisseurs, etc.) réduisez les objectifs du projet pour finir dans les délais. Lorsque vous gérez un projet, vous devez toujours garder un œil sur les délais, le budget, l’étendue du projet et la qualité du travail réalisé. Cet article peut faire référence à des produits, programmes ou services qui ne sont pas disponibles dans votre pays, ou qui peuvent être limités par les lois ou règlements de votre pays. Attention, si vous vous fixez un objectif trop bas, il ne sera pas motivant et vos coéquipiers ne seront pas incités à faire mieux (vous vous priverez d’une logique d’amélioration continue). Les KPI facilitent le pilotage de projet car ils vous donnent un aperçu rapide de l’état du projet à un instant T. En effet, chaque KPI vous fournit une information précise qui vous permet d’évaluer une situation à un moment donné et de prendre une décision adaptée. Division de ces exigences en plusieurs livrables de moindre envergure. Nous prenons ici l’exemple de la politique de l’habitat. dès le début du projet. Ce tableau de bord permet aux chefs de projet de suivre les budgets et d'ajuster les ressources dédiées au fil de l'avancée des projets. Publié le 15/10/2019 par Caroline Rousseau et Eileen O'Loughlin. Nous nous référons ici au calendrier qui définit le délai global du projet (ou la date de lancement du produit, selon les cas) ainsi que les étapes importantes et les délais spécifiques à chaque tâche. Vous et votre équipe pouvez directement créer et mettre à jour vos KPI en temps réel, avoir une vision précise de la progression du projet et évaluer les performances de votre équipe ainsi que celles du projet. Exemple : dans une entreprise 200 000,00 euros de biens ont été vendus pour un bénéfice de 20 000,00 euros. KPI est l’acronyme de Key Performance Indicator. Des indicateurs qui portent sur les processus et/ou les effets: - les indicateurs portant sur les processus mesurent les moyens mis en œuvre par l’équipe enseignante ex : échanges, programmations, décloisonnement, livrets d’élève, etc.) Évitez de définir le succès ou l’échec de votre projet en vous basant sur ce critère si vos objectifs ne sont pas clairement définis dès le départ. Affichant le plan de projet sous forme de calendrier, les graphiques Gantt permettent à tous les acteurs d’intégrer les différents objectifs du projet ainsi que le temps et le budget impartis à chaque critère spécifique. dans la phase de planification, collaborez étroitement avec les acteurs concernés pour définir une structure détaillée composée des éléments suivants : Identification de toutes les exigences associées au projet. QUELS SONT LES RISQUES ? A la fin de la présentation, les participants auront : compris la différence entre notions suivantes : indicateur, cible, indicateur relatif aux extrants, indicateur … et à estimer le coût de chaque article. Dès que possible, identifiez le critère de réussite qui définira le succès de votre projet. Ces solutions sont bien pratiques pour les web analytics, mais elles ne vont pas faire tout le travail pour vous. La dérive des objectifs se produit souvent lorsque les acteurs d’un projet ajoutent aux exigences déjà prévues sans faire de concessions sur d’autres contraintes. Évitezde définir le succès ou l’échec de votre projet en vous basant sur ce critère si vos objectifs ne sont pas clairement définis dès le départ. Exemple d’indicateurs de suivi du calendrier d’un projet : de nombreux outils peuvent vous permettre de suivre le calendrier de votre projet, y compris les graphiques et calendriers Gantt. Cet indicateur permet de calculer la productivité des ressources humaines qui travaillent sur le projet. En cas de problème, augmentez le budget et intégrez de nouvelles recrues pour rattraper le temps perdu. Il faut faire attention de ne pas assimiler l’indicateur avec le phénomène qu’il est censé représenter. Indicateurs de profitabilité: pourcentage entre le bénéfice et le total des ventes. si votre liste de projets en attente d’autorisation n’en finit plus, demandez à un comité interdisciplinaire d’examiner la justification économique d’un projet avant de l’autoriser, afin de veiller à ce qu’il s’aligne sur les objectifs de l’organisation. Les indicateurs et jauges fournissent une visualisation claire et concise de l'avancement des métriques jusqu'à la livraison. Selon le sondage Global Customer Pulse effectué par Accenture, 52 % des clients ont changé de fournisseur au cours de l’année passée, citant l’inadéquation du service client comme facteur principal de leur décision. Découvrez 14 KPI classés par catégorie pour vous aider à mieux gérer vos projets. Exemple d’indicateurs de suivi du budget d’un projet : le suivi du budget d’un projet repose sur l’utilisation d’outils automatisés. Aujourd'hui. Gérez, suivez et actualisez tous les détails du projet, et obtenez un aperçu de l’état d’avancement du projet grâce à ce modèle de suivi de projet. Oubliez les feuilles de travail et préférez utiliser une base de données des dépenses permettant d’estimer les coûts avec plus de précision. Donnez plutôt la priorité à d’autres critères et indicateurs d’évaluation. Les indicateurs au sens du présent document de travail ne sont que l'un des instruments de suivi et d'évaluation. (Risque élevé, RSI élevé, risque faible, RSI faible). Lorsque vous aurez déterminé comment exécuter le projet avec efficacité et établi l’impact des ressources sur le plan de projet, utilisez les graphiques Gantt pour le visualiser. “Pulse of the Profession” (en anglais) de l’association américaine Project Management Institute (PMI), 52 % des projets ont fait face au problème de la dérive des objectifs au cours de l’année passée. Il s'agit d'un tableau de bord (dashboard pour nos amis anglosaxons) comprenant des indicateurs (ou metrics) pour piloter l'avancement d'un projet et suivre sa performance. 68 % de ces clients ont également affirmé ne plus souhaiter faire affaire avec leur fournisseur précédent. En tant qu’outils de suivi, ils donnent aux responsables la possibilité de contrôler la performance du projet et de veiller au bon déroulement des différents objectifs. Selon le rapport publié par Gartner en 2018 et intitulé IT Key Metrics Data 2018 (Données essentielles d’évaluation du secteur informatique 2018 ; disponible en anglais pour les clients de Gartner), 26 % des participants internes à l’exécution des projets (des DSI au personnel informatique) affirmaient ne pas avoir adéquatement satisfait aux exigences des clients, évaluant leur performance comme “n’ayant pas été à la hauteur des exigences prévues” ou “peu satisfaisante”. le compte-tour pour savoir quand passer une vitesse ; le compteur de vitesse pour connaître la vitesse à laquelle vous roulez ; la jauge d’essence vous indique si vous avez suffisamment de carburant pour atteindre votre destination ; les différents voyants vous assurent le bon fonctionnement de votre véhicule. Par conséquent, il est essentiel d’intégrer les critères de réussite dans la planification des projets et de veiller à ce que tous les acteurs concernés comprennent bien ce que vous attendez d’eux. Définition des tâches nécessaires à la production des livrables. Si vous préférez adopter une démarche “agile”, ne définissez pas d’objectifs dès le départ. Coût réel : calcul du coût réel du projet. Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! Donnez plutôt la priorité à d’autres critères et indicateurs d’évaluation. Plan de Trésorerie prévisionnelle et Solde engagé. Si le respect des délais est votre principal critère de réussite, vous devrez impérativement éviter les retards. Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». Ceux-ci incluent les suivants : Le budget représente le coût total de votre projet. Toujours applicable et plus vrai que jamais, il est devenu plus complexe avec l’arrivée de nouveaux critères, tels que la satisfaction des différents acteurs et la réalisation de l’ambition commerciale. Exemple d’indicateurs de suivi de la satisfaction client : plusieurs outils sont disponibles pour recueillir et analyser les commentaires de vos clients, dont les suivants : “Livraison rapide, budget serré ou résultat de qualité : choisissez deux critères et veillez à vous y tenir.”. Si vous n'avez pas d'endroit pour tout centraliser, vous serez donc amené à faire la ronde de vos différents tableau de bord. Les dépassements de budget résultent très fréquemment d’une planification inadéquate. La trésorerie, c’est la clé de voûte de votre … Néanmoins, tout dépend du projet et des critères de réussite qui s’y appliquent. Cet article a pour but d’examiner les cinq critères de réussite les plus communément employés pour mesurer le succès ou l’échec d’un projet. des mesures et des projets. Suivez les coûts et les progrès de vos projets. Le retour sur investissement (RSI) généré correspond-il à vos prévisions ? Entièrement subjective, la notion d’échec peut prendre différentes formes. Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entrepri… le ou les indicateurs de suivi de sa performance ; ... Facebook, Twitter et Mailchimp par exemple ont leur propre tableau de bord. L’utilisation de sondages client (en faisant usage de questions ouvertes et de questions demandant aux clients de vous donner une note chiffrée). 6. “Pulse of the Profession” du PMI, 31 % des projets de l’année passée n’ont pas réalisé les ambitions et objectifs commerciaux initialement prévus. Alors que la réussite d’un projet donné reposera entièrement sur le respect des délais impartis, le succès d’un autre dépendra du respect du budget ou des objectifs prévus. … La Présidence française de l'UE a été chargée de La profitabilité est de 10%. Les indicateurs choisis doivent être en lien avec les objectifs fixés et permettre de vérifier leur atteinte. Comme son nom l’indique, un indicateur de performance vous aide à évaluer les performances de votre projet. Ainsi, pour savoir où vous en êtes dans l’accomplissement de votre projet, il est indispensable d’utiliser des KPI (Key Performance Indicators en anglais), aussi appelés indicateurs clés de performance (ICP). que le projet doit remplir ainsi que les tâches, délais et coûts y étant associés. Les experts s’accordent sur un point : prévoyez une marge de contingence comprise entre 10 et 30 % du budget prévu et n’oubliez pas de planifier un budget supplémentaire pour anticiper les risques associés aux projets plus importants. Selon le rapport “Pulse of the Profession” (en anglais) de l’association américaine Project Management Institute (PMI), 52 % des projets ont fait face au problème de la dérive des objectifs au cours de l’année passée. C’est la même chose avec les KPI pour la gestion de vos projets. En français, il est possible que vous entendiez parler d’ICP (Indicateur Clé de Performance). Un tableau de bord est crucial pour bien gérer un projet, mais comment le créer ? Il s’agit là des résultats anticipés du projet et des tâches à accomplir pour les réaliser. Il est préférable de restreindre le nombre d’indicateurs pour en faciliter le suivi. Si les coûts réels associés au projet dépassent les dépenses prévues, modifiez le calendrier, les objectifs ou les critères de satisfaction client pour résoudre le problème. Analyser une courbe en Spour vérifier la tenue de l’objectif « délai » : estimer son retard / avance, vérifier sa quantité de production que le projet doit remplir ainsi que les tâches, délais et coûts y étant associés. Tableau de bord gestion de projet : indicateurs, exemples, modèles, alternatives à Excel | Appvizer. Laissez un commentaire ci-dessous pour faire part de vos suggestions ! Cette liste d’exemples d’indicateurs, non exhaustive et à adapter à vos organisations et à vos stratégies, vous aidera à mettre en place des indicateurs... 27 oct. 2020 #indicateur #commande publique durable. D’autant qu’une grande partie des indicateurs relève de l’exploitation de fichiers de gestion (exemple fichier de gestion de l’ANPE pour les Demandeurs d’Emploi en Fin de Mois). C’est notamment le cas dans le domaine de la gestion de projets, où elle est déterminée par les critères et indicateurs d’évaluation du projet qui permettront de déterminer la réussite d’un projet avant et après sa livraison. Ils sont en particulier utilisés dans le domaine du marketing pour mesurer l’impact des campagnes et des actions marketing, notamment digitales. • N° 5 : Exemples LES OBJECTIFS - Suivre et évaluer les actions environnementales mises en œuvre - Evaluer la performance environnementale - Communiquer des informations environnementales - Informer les parties intéressées - Illustrer l'état de l'environnement - Alimenter la rédaction d'un rapport environnement. Les KPI sont des indicateurs qui permettent de mesurer une performance. Ils vous aidero… Indice de performance du calendrier : Valeur acquise (VA) / valeur planifiée (VP), Affichage des tâches et des ressources mobilisées dans TeamGantt (, Les dépassements de budget résultent très fréquemment d’une planification inadéquate. le suivi du budget d’un projet repose sur l’utilisation. QUELS SONT LES RISQUES ? Le document de travail couvre à la fois les interventions du FEDER, du FSE et – … Affichant le plan de projet sous forme de calendrier. Nous utilisons des cookies pour optimiser l'expérience des visiteurs de notre site web. TABLEAU DE SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCE (IPTT) Formation sur le suivi-évaluation des projets de sécurité alimentaire relevant du Bureau de l’alimentation pour la paix (FFP) Objectifs de la présentation. Par exemple : Indicateur choisi: Nombre de voitures équipées à l’heure, Objectif de performance: 70 voitures en moyenne par heures équipées, sur l’année 2011. et à estimer le coût de chaque article, sans oublier de vous préparer à toutes les éventualités. Combien pensez-vous devoir dépenser pour atteindre les objectifs prévus ? Il facilite la prise de décision. État de suivi des charges et frais de personnel. Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de … D’ailleurs, il constitue généralement le principal critère de réussite d’un projet. (Quel est son niveau de priorité : élevé, moyen ou faible ? Le suivi d’indicateurs de qualité et de sécurité des soins est une méthode d’évaluation et d’amélioration des pratiques. Tous les participants doivent travailler dans le même objectif et être conscients des priorités à respecter. “Pulse of the Profession” du PMI, 48 % des projets ont dépassé les délais prévus au cours de l’année passée. Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. J’appelle le délai de transformation également « cycle de vente ». 68 % de ces clients ont également affirmé ne plus souhaiter faire affaire avec leur fournisseur précédent. Veillez à identifier. Exemple de graphique Gantt créé sur Wrike pour définir les différentes étapes du lancement d’une gamme de produits cosmétiques (, Resource Capacity Planning for PPM Leaders: Crawl Before You Walk. Pour des conseils plus généraux voir la définition d'un tableau de bord. “Pulse of the Profession” du PMI, 43 % des projets de l’année passée ont dépassé le budget prévu. Ces KPI sont regroupés dans des tableaux de bord, qui sont de véritables outils de pilotage du projet. Avant tout, veillez à ce que tous les acteurs aient intégré ce critère de réussite et contribuent à sa réalisation. 16. Afin d’optimiser les conditions de réussite du projet, Déterminer les grandes étapes de sa mise en œuvre d'un projet professionnel Identifier les démarches Elle peut aussi permettre de réaliser une action de gestion des risques. Le présent document vise à soutenir l’identification des indicateurs pertinents à suivre en fonction de vos objectifs et de votre plan d’action. Selon le même rapport “Pulse of the Profession” du PMI, 48 % des projets ont dépassé les délais prévus au cours de l’année passée. Il s’agit du temps moyen entre le moment où le prospect a été abordé pour la première fois et celui où il devient client. Il rend sa gestion plus efficace et plus simple à mettre en œuvre. En cas de problème, augmentez le budget et intégrez de nouvelles recrues pour rattraper le temps perdu. catalogue de logiciels de gestion de projets, Logiciels de gestion de projet informatique, 3 outils collaboratifs incontournables pour organiser une réunion efficace, Sprint planning et productivité : 3 erreurs à éviter, 5 compétences humaines pour manager une équipe projet efficacement, Comment réaliser l’achat d’un logiciel en 6 étapes, Les critères et indicateurs d’évaluation d’un projet. Défini par le degré de satisfaction généré par le projet une fois livré, le critère de satisfaction client englobe la qualité des livrables, l’expérience globale des clients, le service client et la communication entre les acteurs internes et externes du projet, tout au long de son cycle de vie. Par exemple, si un projet nécessite 20 jours-hommes, cela signifie le travail d’un homme pendant 20 jours, ou le travail de 20 hommes pendant un … Témoignages de trois DSI. En visitant notre site web, vous acceptez notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales d'utilisation. D’où proviennent les fonds que vous investirez dans le projet ? La réussite d’un projet repose sur une collaboration efficace entre tous les acteurs qui y prennent part. Oubliez les feuilles de travail et préférez utiliser une base de données des dépenses permettant d’estimer les coûts avec plus de précision. Il vous permet de savoir où vous en êtes dans l’atteinte de vos objectifs, quels sont les points sur lesquels vous réussissez et ceux sur lesquels vous avez des difficultés. Pinterest. Jugez maintenant ces projets sur la base du niveau de satisfaction client et ils échoueront tous s’ils ne satisfont pas aux exigences de leurs clients respectifs. Nous y ferons également la liste des, outils permettant d’évaluer la performance des projets, Il s’agit là des résultats anticipés du projet. Exemple d’indicateurs de suivi des objectifs commerciaux : si votre liste de projets en attente d’autorisation n’en finit plus, demandez à un comité interdisciplinaire d’examiner la justification économique d’un projet avant de l’autoriser, afin de veiller à ce qu’il s’aligne sur les objectifs de l’organisation. Cet article a pour but d’examiner les cinq critères de réussite les plus communément employés pour mesurer le succès ou l’échec d’un projet. Ce faisant, vous éviterez les malentendus et les conflits, ce qui permettra aux équipes de rester soudées et de collaborer efficacement pour éviter l’échec. de nombreux outils peuvent vous permettre de suivre le calendrier de votre projet, y compris les graphiques et calendriers Gantt. Veillez à bien connaître les capacités votre équipe et apprenez à utiliser les ressources clés tout en restant conscient de l’impact des taux de rémunération sur le budget. Toutefois, restez conscient des contraintes auxquelles vos ressources sont soumises. On peut par exemple : 1. faire t… Selon Gartner, ils travailleront plus efficacement s’ils ne consacrent pas plus de 33 % de leur temps au projet. Clair et limpide, l’adage du “triangle de fer agile” postule qu’un projet ne peut satisfaire qu’à deux des critères ci-dessus. Y sont définis les objectifs spécifiques (missions, livrables, fonctionnalités, etc.) Pour éviter les retards, prévoyez une marge de manœuvre dans la planification de vos délais et de vos ressources. C'est ce qu'on appelle KPI projet. Méthode pas à pas, exemples et modèles à télécharger dans cet article. Ils nécessitent une réflexion poussée dès le lancement de la démarche et non pas après-coup, comme on le constate hélas trop souvent. Y sont définis les objectifs spécifiques (missions, livrables, fonctionnalités, etc.) LE SUIVI-ÉVALUATION D’UN PROJET « Le vrai génie réside dans l’aptitude à évaluer l’incertain, le hasardeux, les informations conflictuelles » - Churchill Suivi-évaluation = examen constant du projet dans le cadre de son organisation par un dispositif combinant les résultats intermédiaires fixés, des questions d’évaluation et des indicateurs. 14 KPI pour mesurer le suivi de votre projet. Cette fiche gestion de projet est mise en ligne en libre accès par nos formateurs Delf dans le but de partager notre expérience avec nos stagiares et toute personne ayant en charge la conduite de projets. Il s’agit là des résultats anticipés du projet etdes tâches à accomplir pour les réaliser. Établissement de la marche à suivre pour exécuter le projet. Par exemple, le fait d'indiquer que la livraison c'est dans 15 jours, détermine le délai...Mais le fait de travailler tous les jours, ou 1 jour sur 2, permet de déterminer la charge de travail sur le projet. Après le lancement, comparez périodiquement les objectifs du projet aux besoins de l’entreprise pour éviter de perdre du temps avec un projet sans valeur ajoutée. hbspt.cta.load(4916659, 'b381f73a-09bc-458b-af16-9f8c265906ff', {}); Découvrez 14 KPI classés par catégorie pour vous aider à mieux gérer vos projets. Les utilisateurs aiment aussi ces idées. Suivi des délais, des dépenses, de la qualité des déploiements, tour d'horizon des principaux indicateurs de suivi de portefeuilles de projets informatiques. Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. Le projet doit atteindre ses objectifs dans un délai prédéterminé de 3 ans. permettent à tous les acteurs d’intégrer les différents objectifs du projet ainsi que le temps et le budget impartis à chaque critère spécifique. On peut comparer le pilotage d’un projet à la conduite d’une voiture, vous ne pouvez pas vous passer du tableau de bord et de ses nombreux indicateurs pour avancer sereinement jusqu’à votre destination : Ces instruments de bord vous permettent de savoir que vous arriverez à destination sans encombre. QUELS SONT LES RISQUES ? Nous vous suggérons de consulter directement l'éditeur du logiciel pour obtenir des informations sur la disponibilité du produit et le respect des lois locales. KPI de ressources. Les indicateurs de reporting et outils de suivi des risques sont donc indispensables au dynamisme de la gestion des risques, mais sont tout aussi complexes. 2 Définitions et fonctions des indicateurs Les indicateurs … Les KPI marketing sont ainsi des informations aidant au pilotage et à la prise de décision. ” (Planification des capacités des ressources pour les gestionnaires P3M : retour aux principes fondamentaux ; rapport complet disponible aux clients de Gartner en anglais), les analystes Robert Handler et Mbula Schoen défendent la théorie suivante : Si le respect des délais est votre principal critère de réussite, vous devrez impérativement éviter les retards.